重視服務 景氣差更要物超所值
天喜旅行社總裁郭正利並表示，由於天喜旅行社所經營的主力客群主要為中高價位，即使是反應成本調漲團費，對於高端市場而言並不會有太大的影響；相反地，也由於景氣不佳，包括航空公司以及飯店都願意為了吸引客人而提供優惠「過去像是東急、京王等級飯店的價格，現在可能可以拿到帝國、四季系列的飯店，對於旅客而言反而是更為物超所值。」天喜旅行社總裁郭正利指出，面對不景氣天喜旅行社的作法不是降價求售，而是在原有的價格上增加產品的豐富性以及品質，在餐食和住宿等細節上加以升級，讓消費者更有物超所值的感受，另外天喜旅行社也與銀行合作，讓消費者可以「先出團後付款」，天喜旅行社對日送客人數共192團近3000人次，仍保持一定成績。
至於同樣也是天喜旅行社擅長操作的招待╱獎勵團市場，天喜旅行社總裁郭正利表示，目前招待團大約佔天喜旅行社業務比例25～30%，由於招待團性質特殊，大部分是早已擬定好的計畫，因此在量上影響不大，但是客戶會希望行程的安排上更為豐富而物超所值，同時天喜旅行社也會在服務水準上更加要求，而對於預算較有顧慮的客戶，天喜旅行社也會在規劃上巧妙地做出調整，例如在主題樂園等景點改為餐食自理或是發放盒餐，在不影響客人觀感之下達到降低成本的目的。
天喜旅行社贊助弱勢兒童 圓夢計畫遊日本
繼2008年贊助TVBS文教基金會「弱勢兒童圓夢計劃」至香港狄士尼樂園3天2夜後，天喜旅行社於2009年特別將圓夢地點改到日本大阪環球影城5天4夜，並增加入選名額，天喜旅行社希望能幫助更多弱勢兒童，讓他們為視野的開闊而有努力向上的動力。儘管大環境不景氣，天喜旅行社仍然願意盡一分心力贊助讓小朋友們完成圓夢計劃。 |
